4月18日，中青旅發布了2018年度報告及年度社會責任報告，這是中青旅自2009年度行業首家發布年度社會責任報告之后，連續發布的第十份社會責任報告。

十年責任，用心陪伴。作為國有央企旅游上市公司，中青旅高度重視社會責任工作，秉持著“用心陪著你”的理念，堅守企業的良知和責任，時刻關注利益相關者的訴求，持續為股東創造更大的價值，為消費者帶來更具品質的產品和服務，為社會創造更多的就業機會，為員工開拓更廣闊的職業發展空間和平臺。

十年來，面對旅游消費市場的不斷升級，中青旅主營業務不斷創新，積極開拓新市場、探索新模式、創造新業態，為消費者提供實實在在的誠信服務，不僅贏得了公司的可持續發展，引領了行業的變革，也贏得了消費者的信賴。

十年來，作為行業領軍企業，中青旅為行業發展不斷前行，先后被國家旅游局認定為首批標準化示范單位、入選全國旅游服務質量標桿單位、獲得行業唯一的中國質量獎提名獎……多次參與國家有關法律法規和規章制度的制定和意見征詢，將自身的服務經驗和管理標準向整個行業推廣，推動了行業的標準化建設，引領了行業升級。

十年來，中青旅高度重視文明旅游工作，堅持引導游客強化旅游文明意識，建立規范化、常態化的工作機制，把推行文明旅游理念作為重要的社會責任。相繼入選國家文明旅游示范單位，成為國家導游領隊引導文明旅游試點單位，“文明旅游示范團”、“重走長征路”等大型項目，入選 “砥礪奮進的五年”大型成就展。

十年來，中青旅高度重視旅游扶貧工作，積極踐行旅游精準扶貧行動，與湖南、西藏、新疆等貧困縣域對接，將自身優勢、專業經驗與老少邊窮地區的資源優勢結合，在旅游規劃引領、產品線路設計、投資運營帶動、營銷推廣輻射等多方面，重心下沉支持扶貧，為旅游扶貧提供解決方案。結合鄉村振興，中青旅在行業率先謀劃“鄉村振興、旅游先行”行動計劃，提出“四大計劃、八百工程”，幫助貧困地區把美景與人文推出去、把游客與消費引進來，履行上市公司脫貧攻堅的社會責任。中青旅也多次榮獲企業社會責任年度扶貧獎，并入選由世界旅游聯盟、中國國際扶貧中心、世界銀行共同確定的“2018WTA旅游減貧案例案例”等殊榮。

十年來，中青旅受黨和國家的信任和重托，發揮整合營銷業務的整體優勢，相繼承接了世界互聯網大會烏鎮峰會、杭州G20峰會、“一帶一路”國際合作高峰論壇、中國人民抗日戰爭及世界反法西斯戰爭勝利70周年閱兵、中國共產黨建黨95周年等國家級、世界級的活動近百個，為助力國家主場外交、民間外交貢獻力量，多次受到上級單位的肯定。

互聯網大會

杭州G20晚宴合影

一帶一路論壇

中青旅93閱兵天安門

十年來，中青旅始終致力于與合作伙伴建立長期、透明、共贏的關系，依托各自的資源優勢，在旅游產業鏈的交通、住宿、商業、娛樂等方面推動合作，在全球已擁有2000余家深度合作伙伴，中青旅與各方堅持誠信規范、合作共贏的原則，不斷擴大業務領域和商業機會，與合作者結成戰略聯盟，形成了共創價值、共享成長的共贏局面。

十年來，中青旅始終重視員工的成長，積極打造全流程培訓模式，制定明確、公開的員工晉升方案，為員工的職業發展提供廣闊路徑和制度保障。多年來，通過全員社會責任實踐和教育，通過成立志愿者協會及舉辦系列品牌公益活動，社會責任理念已在中青旅形成高度共識、深入人心。

十年來，中青旅秉承“每個人都有旅行的權利”的理念，陸續發起了中國首個系列盲人公益旅行團“聽?！?、“聽風”、“聽城”、“聽歷史”、“聽長城”、“聽國粹”、“聽錢幣的旅行”；面向鄉村教師的“夢想旅行團”、面向打工子弟及留守兒童的“認知身邊/遠方的城市”、面向聾啞兒童的“無聲春天之旅”、面向大學生的“中青旅事業起航工作坊”、面向城市兒童的“世界文明公開課”等公益活動，用旅行的方式推動著人與人的真誠溝通，為社會傳遞溫暖和感動。據不完全統計，十年來，通過公益旅行直接獲益的人群逾萬人。

盲人旅行團第7季

夢想旅行團

認知遠方的城市

無聲的春天

青年事業起航工作坊

十年來，中青旅在社會責任和旅行公益等領域長期持續、務實的投入和建設，獲得了社會各界的褒獎與肯定，先后榮獲中國公益節集體項目獎、公益映像獎、最佳紀實映像獎、最具社會責任感旅行社、社會責任獎特別獎、年度公益項目獎、年度中國上市公司慈善公益行動獎、年度中國社會責任杰出企業、年度中國公益企業等榮譽稱號，并獲得“中國綠金企業100優”、“中國滿意品牌100行動”、“中國社會責任500優”等國家級獎項中旅行社行業唯一企業的殊榮，更加鼓舞了中青旅在社會責任領域持續努力的決心和信心。

中國公益節

人民企業社會責任年度扶貧獎

中國綠金企業100優榜單

中國品牌滿意100

十年耕耘，用心陪伴。十年來，中青旅年度社會責任報告從2009年的三四千字發展到2018年度三萬余字，這期間不僅僅文字數量的增加，也實實在在體現了中青旅履行社會責任工作邊界的不斷延展與擴充。

未來，中青旅將繼續密切關注各利益相關方的訴求，將履行社會責任、傳播品牌善意作為企業可持續發展及提升核心競爭力的重要舉措，使其與公司發展戰略、經營管理理念和企業文化相融合，努力實現股東利益、消費者利益、員工利益相統一，為中國旅游企業履行社會責任再立新功。