· 地接社：產品為代理產品，由北京阿里郎國際旅行社有限公司提供服務
· 成團方式：散客拼團，2人起收，若少于2人報名，請咨詢相關銷售顧問，此產品為代理產品，產品提供方為北京阿里郎國際旅行社有限公司
· 預定時間：請提前3-5天預定本產品
· 重要提示：此線路： ①8人以上（含8人）加收同車費150/人； 12人以（含12人）加收同車費300/人 ②不收東三省地區本省游客（身份證信息為準）或加收300元/人 若需要全程升級大床房（因東北大床房有限 有升級大床的客人請提前確認），大床補房差需加50/晚*具體幾晚 關于兒童：兒童包含（萬科滑雪門票、虎林園門票、霧凇漂流門票）其他門票自理、車位費、半餐、不含早餐（孩子雪鄉占炕位） 兒童價格:6周歲以下必須按兒童報名 雪鄉4人1組的不承諾住1間房，備注一起住的，不空炕位的情況下會盡量協調。 關于接站費用說明：免費提供沈陽機場、沈陽站/沈陽北站接站服務 關于哈爾濱延住送站問題：哈爾濱延住一晚360元/間（11月2日--12月10日團期） 送機場150元/臺 收客說明： 75周歲以上老人不收； 65歲以上簽免責
· 安全須知：1、出發前，請您務必帶齊各類有效證件。 2、游客因自身原因放棄的項目（包含但不僅限于游覽、用餐等），費用無法退。 3、因人力不可抗拒因素造成的滯留及產生的費用由客人自理（如飛機、火車延誤、自然災害等）。 4、外賓（臺灣、港澳、東南亞、歐美等）不持有中國公民身份證的游客，均需加收房費。 5、拿房時，請您自己交付房卡押金。進入房間后，請您及時檢查房內設施是否完好，物品是否齊備。 6、您的任何需求，請您及時和導游溝通，條件允許的情況下，我們會盡一切努力給您一個滿意的安排。 7、如遇人力不可抗拒因素或政策性調整導致無法游覽的景點，我社有權取消或更換該景點。但不承擔由此造成的損失和責任。 8、如遇國家政策性調整火車票、機票、門票等的價格，請按規定補交差價。火車票如無特殊情況按正常鋪位出票，不承諾任何鋪位的特殊要求，不限定車次。 9、民航、鐵路系統實行改名限制，個人信息輸入定座系統后無法更改；所以請游客確保提供的名字和身份證號碼準確無誤，如因游客提供的信息錯誤造成的損失，需由游客自行承擔；如客人隱瞞失信人身份，造成無法出行的所有損失由客人承擔。 10、行程中途經的很多場所（如：景區、酒店、餐廳、機場、火車站等）內部都設有購物性的商店，此類均不屬于旅行社安排，請游客在當地購物時慎重考慮、把握好質量與價格，購物時須開具發票。我社對其商品質量無法擔保，請慎重選擇。 11、如果您對接待持有異議并有投訴意向，請于第一時間告知我公司人員，爭取能及時解決您的問 題；同時，意見反饋表作為我公司處理投訴的重要依據，請務必認真填寫并真實體現您的寶意見。回程意見無法作為投訴依據。 12、旅行社不推薦游客參加人身安全不確定的任何活動（如禁止游客進行江、河、湖、海的游泳活動等高危項目），游客擅自行動，產生后果，旅行社無法承擔任何責任。游客必須保證自身身體健康良好的前提下，參加旅行社安排的旅游行程，不得欺騙隱瞞，若因游客身體不適而發生任何意外，旅行社無法承擔任何責任。 13、游客如在自由活動期間發生意外及損失，一切責任均須游客自行承擔；旅游中途如游客在未同旅行社協商一致的情況下，擅自離團，將視為本旅游合同（包括所有綜合旅游服務項目及保險責任）的自動終止，未產生的旅游項目，除景點協議門票外，其余費用均無法退還。一切責任均需游客自行承擔。 14、行程中包含景點門票依照當地景區規定，對特定持證人給予門票（小交通及景區內交通，環保車，區間車等沒有優惠）優惠，請您攜帶學生證、老年證、離退休證、軍官證、殘疾證等有效證件，必須提前向導游出示，如遇門票優惠，將以旅行社享受的門票折扣價格與實際優惠門票價格之間的差額，當地統一退還，如證件不符，則當地現補，過后一律與本社無關。 15、由于旅游行業特殊性，不同時段、地區、人數等因素報名，均可能導致價格差異，屬于正常市場行為。為維護我公司與客人的合法權益，我司建議客戶在簽訂合同之前，在市場中多方對比價格，一旦簽訂合同即代表認可我公司價格。我公司不受理因同團價格不一致產生的投訴。特此申明，敬請理解。
· 退改政策：旅游者違約： 行程前7日至4日，支付旅游費用總額30％的違約金。 行程前3日至1日，支付旅游費用總額50％的違約金。 行程開始當日，支付旅游費用總額80％的違約金
· 門票退費：60周歲以上各年齡段退費參考標準（各景區嚴格按照周歲標準執行） 沈陽故宮門票 60-69周歲 25元/人（當地現退） 70周歲以上 50元/人（當地現退） 沈陽帥府門票 60-69周歲 14元/人（當地現退） 70周歲以上 28元/人（當地現退） 長白山大門票 60-64周歲、18周歲以下 50元/人（當地現退） 65周歲以上 100元/人（當地現退） 雪鄉大門票 60-64周歲、18周歲以下 50元/人（當地現退） 65周歲以上 100元/人（當地現退） 鏡泊湖大門 60-64周歲、18周歲以下 15元/人（當地現退） 65周歲以上 40元/人（當地現退）
· 注意事項：注意事項： 1.東北晝夜溫差大，當地流傳：東北三大寶，人參鹿茸貂皮好；雙峰三寶離不了，膠鞋雨衣大棉襖。? 2.雪谷雪鄉最佳拍攝季節為大年三十前后，家家戶戶紅燈高懸充滿濃郁的過年氣氛，給潔凈的雪色增添不少喜氣。但缺點是游客多食宿困難。 3.一定要關注環境，不要亂扔垃圾，還有就是不要看到大片平整的白雪地就想在上面撒野，這些雪地還要為成千上萬相機和欣賞者服務的，請腳下留情。 4.手機信號在此效果不理想。 5.雪鄉容易出現的疾病：凍傷、山里人各個都是治療凍傷的專家不用怕。上火、這是睡火炕引發的，多吃水果，自備唇膏擦臉油，這很重要。 著裝建議： 1.鞋子：冬季北方路有冰雪，路面比較滑，最好穿防滑雪地鞋，鞋里面必須墊面墊，切記不要穿單皮鞋，否則很容易將腳凍傷，高幫的登山鞋也非常實用. 2.衣服：首先貼身穿一件長袖棉內衣，然后穿一件羊毛毛衣（高齡人士可再多穿一件毛衣），最后穿上羽絨冬衣（連帽子最好）。請注意：每件衣服不能過于肥大，已防空氣侵入。 3.褲子：滑雪褲是最佳選擇,如沒有滑雪褲就要求從里到外依次是棉內褲+厚羊毛褲+厚休閑褲。請注意：褲宜長不宜短，不可露出足踝部。 4.手套：最好備兩幅，一副薄的紡織手套一副，一副滑雪手套，因為可以防水。 5.帽子：建議您穿用的羽絨冬裝配有面帽，帽子最好是能夠遮住耳朵的，毛線的很保暖又美觀。 6.圍巾：外出參觀時，口、鼻、脖子用圍巾圍起來，冷空氣不會刺激到呼吸器官，便不會流鼻水。 7.背包：建議使用登山包，不要帶太好的，耗損太大，初級驢友用的背包就好。 保健常識： 1.皮膚：每天出門前都要涂用一些護膚脂和潤唇膏，護膚脂只用在臉上和手上即可。 2.潤喉：在寒冷干燥地區，常常會感到口渴，因此建議每人隨身帶一些潤喉片，旅游途中服用。 3.預防感冒：冬季，東北地區室內外溫差較大，因此外出時要穿好外套，扣好扣子或拉上拉練，戴好帽子或系上圍巾。進入房間或車內首先要把外衣打開，使寒氣散放出來。在室外活動，出了汗也不可解開衣服或摘下帽子讓冷風吹。如果覺得酒店房間較熱，可開窗子冷卻一下，但不宜過久開窗，而且睡覺時一定要關上，以免感冒。 安全常識： 1.在冰面或雪地上行走時，要記住“走路不要高抬腳，小步滑行跌不倒，雙手不要插衣袋，跌倒也不出意外”。 在積雪較厚的戶外進行活動時，請一定聽從領隊的安排，不要擅自離隊或到一些不清楚狀況的區域拍照，以免發生意外；進行有一定風險的活動時（如：冰上項目、滑雪等)，一定要聽從領隊和教練的指導。如果因為不小心而造成局部傷凍，要敷上凍瘡膏，而且有凍傷后不要用熱水去敷，防止造成更深的創傷，條件允許的情況下，用28-40度接近體溫的水復溫，是最好的康復方法。 2.小心保管好現金以及貴重物品，游覽時最好不要帶在身上大量的錢物，更不要配戴貴重的首飾，以免遺失。 3.護照、現金、信用卡等貴重物品不可放在外套口袋里，要放在腰包或夾克衣袋里隨身攜帶。 照相機的使用與保養： 1.電池遇冷會降低效能，但恢復常溫后會恢復效能，所以建議多帶幾只備用電池，放在外套里層的衣袋里保溫。輪流交替使用。 2.外出拍照時，照相機袋子要掛在脖子上，相機放在外衣里面保溫，用完后馬上放入懷里，這樣相機便不會因寒冷失靈。 3.從寒冷的室外進入室內，冷凍已久的相機上會泛出水珠，再到室外便會凍結內部零件，從而影響相機的壽命，最好的保護辦法是準備一個結實的塑膠袋，在從室外進入室內之前將相機放入塑膠袋封閉后，放進挎包里再帶入室內，二小時以后再打開，這樣相機便不會泛出水珠來。 滑雪注意事項： 1.檢查雪具是否完整：雪鞋、雪板、雪杖,是否完整并配套。 2.滑雪基本姿勢：雙膝微曲。眼自然平視遠方而不要盯著自己的雪板尖看。重心向前而不要向后,小腿要向前用力壓緊雪靴。雙手握雪杖向前舉起,雙肘微曲。初學者不要把手套在杖柄的繩套內。 3.應急措施：當滑雪摔倒時,最重要的是要收頷近胸以防后腦受擊。其次是要放松肢體,僵直的身體更容易受傷。最后是不要硬撐,一旦失去重心,初學者不要試圖重新取得控制,還是任由摔倒不易受傷。 摔倒爬起時建議初學者脫下雪板,站起后再裝上雪板。記住站立時雪板要和雪道垂直。? 建議在當地聘請專業的滑雪教練,既可以保證安全還可以盡快掌握滑雪技能。 4.當不滑雪的時候,務必不要站在滑雪道上。 5.滑雪時“最好輕裝上陳”,貴重物品、現金、首飾、手機等最好不要帶在身上。 6.最好帶隱形眼鏡滑雪,外戴“滑雪鏡”。

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