· 特殊說(shuō)明：出海一日游為贈(zèng)送項(xiàng)目，如遇天氣不好將會(huì)取消出海；由于出海安全問(wèn)題，65歲及以上老人無(wú)法享受出海贈(zèng)送，當(dāng)天午餐晚餐需自理。
· 特殊說(shuō)明：境外行程先后順序及用餐先后順序可視當(dāng)?shù)貙?shí)際情況調(diào)整，如若遇不可抗力因素（如：航班延誤、取消或更改時(shí)間、大風(fēng)大霧、臺(tái)風(fēng)、罷工、戰(zhàn)爭(zhēng)、政變、自然災(zāi)害、飛機(jī)故障等），所產(chǎn)生的景點(diǎn)減少或游覽時(shí)間縮短，住宿或者餐的變更或減少，等產(chǎn)生其他額外費(fèi)用，我公司會(huì)竭力協(xié)助客人，盡量減少損失。
· 購(gòu)物說(shuō)明：1.同一國(guó)家內(nèi)同樣商品一般不會(huì)有較大價(jià)差。但各國(guó)之間會(huì)存在差別，請(qǐng)您仔細(xì)考量后自由選擇購(gòu)買(mǎi)。以下推薦商店也是合規(guī)的購(gòu)物場(chǎng)所，不排除某些商品出現(xiàn)略小價(jià)差現(xiàn)象，請(qǐng)您自行甄選，我們無(wú)法承擔(dān)退換差價(jià)的責(zé)任；
2.購(gòu)物活動(dòng)參加與否，由旅游者根據(jù)自身需要和個(gè)人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強(qiáng)制購(gòu)物。如旅游者不參加購(gòu)物活動(dòng)的，將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進(jìn)行活動(dòng)；
3.海關(guān)規(guī)定攜帶現(xiàn)金不得超過(guò)5000美金或等值貨幣；如果您此次出行有購(gòu)物需求，建議攜帶VISA、MASTER的信用卡；
4.游客在本補(bǔ)充協(xié)議約定的購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)買(mǎi)的商品，非商品質(zhì)量問(wèn)題，旅行社不協(xié)助退換；
5.游客自行前往非本補(bǔ)充協(xié)議中的購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)買(mǎi)的商品，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；
6.退稅說(shuō)明：退稅是各國(guó)對(duì)外國(guó)人購(gòu)物的優(yōu)惠政策，整個(gè)退稅手續(xù)及流程均由目的地國(guó)控制，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)退稅不成功、稅單郵遞過(guò)程中丟失導(dǎo)致無(wú)法退稅等問(wèn)題，我們會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，但無(wú)法承擔(dān)任何賠償。另外游客未在旅游團(tuán)指定商店購(gòu)物造成未能退稅，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；導(dǎo)游有責(zé)任和義務(wù)協(xié)助貴賓辦理退稅手續(xù),導(dǎo)游應(yīng)詳細(xì)講解退稅流程、注意事項(xiàng)及稅單的正確填寫(xiě)。但是如果因?yàn)橘F賓個(gè)人問(wèn)題（如沒(méi)有仔細(xì)聽(tīng)講、沒(méi)有按照流程操作、沒(méi)有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關(guān)退稅部門(mén)臨時(shí)休息、海關(guān)臨時(shí)更改流程、稅單在郵寄過(guò)程中發(fā)生問(wèn)題商家沒(méi)有收到稅單等）在退稅過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致您被扣款、無(wú)法退錢(qián)、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導(dǎo)游僅能協(xié)助您積極處理，并不能承擔(dān)您的損失，請(qǐng)貴賓們理解。
· 自費(fèi)說(shuō)明：1.境外各國(guó)都具有深厚的文化底蘊(yùn)，以下推薦的自費(fèi)項(xiàng)目都是各國(guó)精華所在。您可以在自由活動(dòng)期間，根據(jù)自己的喜好，自愿選擇自費(fèi)項(xiàng)目，相信目的地國(guó)的自費(fèi)活動(dòng)會(huì)帶給您不同的體驗(yàn)；
2.所有自費(fèi)項(xiàng)目絕不強(qiáng)迫，如達(dá)到自費(fèi)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的成行人數(shù)，且在時(shí)間、天氣等因素允許的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天氣、景區(qū)臨時(shí)關(guān)閉等原因無(wú)法安排，請(qǐng)您理解；
3.自費(fèi)項(xiàng)目參加與否，由旅游者根據(jù)自身需要和個(gè)人喜好，自愿、自主決定，旅行社全程不強(qiáng)制參加自費(fèi)項(xiàng)目。如旅游者不參加自費(fèi)項(xiàng)目，將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進(jìn)行活動(dòng)。
4.自費(fèi)項(xiàng)目為統(tǒng)一標(biāo)價(jià)，簡(jiǎn)要內(nèi)容參見(jiàn)本補(bǔ)充協(xié)議的自費(fèi)項(xiàng)目介紹，如您同意參加，須在境外自費(fèi)項(xiàng)目補(bǔ)充確認(rèn)上簽字確認(rèn)。一旦發(fā)生糾紛，我社將把您簽字確認(rèn)的副券作為處理依據(jù)，以保證您的權(quán)益；
5.此售價(jià)為成團(tuán)的優(yōu)惠價(jià)，如果人數(shù)不足報(bào)價(jià)將會(huì)上漲，具體售價(jià)根據(jù)參加人數(shù)而上漲或?qū)в螌⑷∠再M(fèi)活動(dòng)的安排，請(qǐng)您諒解；
請(qǐng)您在選擇自費(fèi)項(xiàng)目之前慎重考慮，一旦確認(rèn)參加并付費(fèi)后，導(dǎo)游將會(huì)進(jìn)行預(yù)訂，費(fèi)用產(chǎn)生后旅游者取消的，將無(wú)法退還您費(fèi)用。
· 重要提示：尊敬的游客：
在國(guó)家倡導(dǎo)健康、文明旅游的前提下，為保障您和旅行社雙方的合法權(quán)益，請(qǐng)您務(wù)必仔細(xì)閱讀以下細(xì)則：
?合法有效的個(gè)人因私護(hù)照，是出境必備的首要條件，請(qǐng)確認(rèn)：護(hù)照完整、無(wú)污損；護(hù)照有效期為：大于旅游返抵國(guó)內(nèi)日期6個(gè)月以上；護(hù)照留有至少3頁(yè)以上空白頁(yè)。
?旅行社有權(quán)預(yù)先審核客人資料或提請(qǐng)客人補(bǔ)送資料，請(qǐng)務(wù)必提供真實(shí)、正確、有效的信息。
請(qǐng)自備簽證和境外參團(tuán)的客人自行檢查簽證是否符合本行程的要求，若因自身原因不能按時(shí)參團(tuán)，恕由客人自己負(fù)責(zé)。
?報(bào)名時(shí)，請(qǐng)?jiān)敿?xì)了解以下方面的內(nèi)容，包括：旅游行程安排；旅游團(tuán)成團(tuán)、轉(zhuǎn)團(tuán)條件；食宿行等服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn)；游覽、娛樂(lè)等項(xiàng)目的具體內(nèi)容和時(shí)間；自由活動(dòng)時(shí)間安排；旅游費(fèi)用及其交納的期限和方式。
?請(qǐng)充分了解本次行程安排，對(duì)自我身體、精神情況等作出正確評(píng)估（或咨詢正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)），確定：是否存在不適合自身身體、精神狀況的項(xiàng)目；是否存在不適合老人、未成年人或其他特殊人群參加的項(xiàng)目等。符合參團(tuán)條件的，須向報(bào)名社如實(shí)告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息。在旅游活動(dòng)中，領(lǐng)隊(duì)或?qū)в螣o(wú)法為游客提供一對(duì)一的服務(wù)，游客應(yīng)避免擅自參加景點(diǎn)高風(fēng)險(xiǎn)（高空、高速、水上、潛水、探險(xiǎn)等）項(xiàng)目；應(yīng)對(duì)隨行的老年人，未成年人進(jìn)行妥善照顧；特別是對(duì)隨行的未成年人負(fù)有監(jiān)護(hù)責(zé)任。
由于出境游多長(zhǎng)途行車及飛行、時(shí)差跨度大，恕不接受孕婦、75歲以上、或有精神、傳染、嚴(yán)重心腦血管類及其它不宜參加出境游的人士報(bào)名，也不接受未成年人單獨(dú)報(bào)名！
?建議游客結(jié)合自身身體條件、年齡等情況向正規(guī)的保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)相對(duì)應(yīng)的人身意外傷害保險(xiǎn)（為提高抗險(xiǎn)能力，特別建議60歲以上老人、未成年人、體弱者選擇包含境外救援服務(wù)的高保額險(xiǎn)種），詳細(xì)了解承保范圍及賠付條件等，并于旅行期間妥善保管您購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)，便于報(bào)險(xiǎn)、就醫(yī)及理賠。在旅游活動(dòng)中發(fā)生意外傷害時(shí)，旅行社協(xié)助游客聯(lián)絡(luò)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治并向保險(xiǎn)公司報(bào)案，游客或其家屬自行繳付醫(yī)療費(fèi)用，因游客或家屬拒付醫(yī)療費(fèi)用造成的各種傷害和風(fēng)險(xiǎn)旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。
請(qǐng)注意：各保險(xiǎn)公司對(duì)于投保年齡限制，一般不接受年滿65-70歲以上的投保人或會(huì)加高投保金額；人身意外傷害不包括游客自身攜帶疾病、舊病復(fù)發(fā)，且在出團(tuán)日前180天內(nèi)未經(jīng)過(guò)治療的疾病（如心臟病復(fù)發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術(shù)復(fù)發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等）以及個(gè)人財(cái)產(chǎn)損失等方面的理賠內(nèi)容；高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目多不在承保范圍內(nèi)，如：賽車、騎馬、登山、攀巖、滑翔、漂流、潛水、沖浪、滑水、滑冰、滑雪、滑板、劃艇、跳傘、熱氣球、蹦極；高山、極地、洞穴探險(xiǎn)等）。
?請(qǐng)您務(wù)必注意的旅游目的地相關(guān)法律、法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌、文化傳統(tǒng)，依照中國(guó)法律不宜參加（如黃賭毒）的活動(dòng)，愛(ài)護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守旅游活動(dòng)中的安全、文明警示規(guī)定；遵守旅游文明行為規(guī)范。游客的相應(yīng)責(zé)任包括：自己的損失自擔(dān)，給他人或國(guó)家造成損失的依法賠償，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，承擔(dān)法律責(zé)任。
請(qǐng)仔細(xì)閱讀旅行社發(fā)出的《出團(tuán)須知》，在旅行活動(dòng)中應(yīng)主動(dòng)向領(lǐng)隊(duì)及導(dǎo)游了解相關(guān)信息）
?游客不得在境外非法滯留，隨團(tuán)出境的游客不得擅自分團(tuán)、脫團(tuán)。若出現(xiàn)上述情況的，旅行社將第一時(shí)間向當(dāng)?shù)匾泼窬帧⒅袊?guó)駐外使領(lǐng)館、旅游行政部門(mén)和公安部門(mén)報(bào)告。由此產(chǎn)生的責(zé)任及損失由游客自行承擔(dān)。
?購(gòu)物
我公司不指定任何購(gòu)物場(chǎng)所，游客應(yīng)了解境外所有商店均在旅行社掌控能力以外，個(gè)人的所有購(gòu)物行為均請(qǐng)慎重斟酌；
如若游客在行程中的景點(diǎn)、餐廳、長(zhǎng)途中途休息站、加油站等的購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)買(mǎi)商品出現(xiàn)質(zhì)量或價(jià)格問(wèn)題，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。
游客自行前往購(gòu)物場(chǎng)所，包括超市、百貨公司、奧特萊斯、免稅店等購(gòu)買(mǎi)商品出現(xiàn)質(zhì)量或價(jià)格問(wèn)題，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。
?行程外活動(dòng)的安排:
原則上，旅行社在既定行程之外（包括自由活動(dòng)期間），不再安排其他活動(dòng)（包括商店購(gòu)物），除非：
旅游者主動(dòng)提出、行程時(shí)間允許、參加人數(shù)足夠，且不影響其他旅游者行程安排；
愿意承擔(dān)額外增加的費(fèi)用，包括但不限于車費(fèi)、餐費(fèi)、門(mén)票、司導(dǎo)服務(wù)費(fèi)等；
所有參加者均須書(shū)面填寫(xiě)好增加項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)，包含自愿、費(fèi)用自理、對(duì)增加項(xiàng)目（商店）充分了解、放棄就此對(duì)旅行社追責(zé)的權(quán)利等內(nèi)容；
?自由活動(dòng)期間不提供餐、車、導(dǎo)游服務(wù)，請(qǐng)告知領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游行程安排，并保持通訊暢通，務(wù)必注意安全。“游客自行安排活動(dòng)期間”，不屬于合同提供服務(wù)的組成部分，旅行社也無(wú)法預(yù)期其內(nèi)容和控制其風(fēng)險(xiǎn)。因此旅行社僅承擔(dān)事前的安全提示和事后（即在旅游經(jīng)營(yíng)者得知游客遇險(xiǎn)時(shí)）的救助義務(wù)。
?旅游合同的變更、解除及免責(zé)條款：
游客無(wú)視旅行社、領(lǐng)隊(duì)及導(dǎo)游發(fā)出的安全、文明警示，擅自涉險(xiǎn)觸犯法律法規(guī)的、可能危害其他游客健康和安全的、從事嚴(yán)重影響其他游客權(quán)益的活動(dòng)，且不聽(tīng)勸阻、不能制止的；攜帶危害公共安全的6）全程單房差；
7）因罷工、天氣原因、航班取消或更改時(shí)間，交通延阻及其他不在本公司控制范圍內(nèi)不可抗力情況所導(dǎo)致的額外費(fèi)用。
物品且不同意交有關(guān)部門(mén)處理的；出現(xiàn)上述情況責(zé)任由游客自負(fù)，旅行社有權(quán)解除合約；
游客在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益，不得干擾他人的旅游活動(dòng)，不得損害旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益。否則旅行社可依法解除其旅游合同，并要求其賠償因此給旅行社造成的損失；
以下情形，旅行社經(jīng)向游客作出說(shuō)明（包括事前說(shuō)明以及視實(shí)際情況事后說(shuō)明），可在合理范圍內(nèi)變更調(diào)整行程安排及服務(wù)項(xiàng)目：自然災(zāi)害（地震、火災(zāi)、水災(zāi)等）、政府行為（征收、征用、政治動(dòng)蕩、外交摩擦）；社會(huì)異常事件（罷工、騷亂、疫情）；航空公司航班延誤或取消、交通堵塞及管制、領(lǐng)館簽證延誤等不可抗力因素，或危及游客人身、財(cái)產(chǎn)安全，或者非旅行社責(zé)任造成的意外情形。由此變更增加的費(fèi)用、或危及游客人身、財(cái)產(chǎn)安全的或造成游客滯留的，旅行社采取相應(yīng)的措施，因此支出的費(fèi)用，由游客承擔(dān)。
因申請(qǐng)簽證被拒簽、或抵達(dá)目的地被當(dāng)?shù)匾泼窬志芙^出入境等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е虏荒馨磿r(shí)成行或行程終止，費(fèi)用由游客自己承擔(dān)；
因未達(dá)到約定人數(shù)（15人）不能出團(tuán)的，旅行社提前三十日通知游客解除合同，且退回全款（已發(fā)生的簽證費(fèi)除外）；
因個(gè)人疏忽丟失任何財(cái)物（機(jī)票、護(hù)照、錢(qián)財(cái)、衣物等），旅行社將不承擔(dān)任何責(zé)任；并且不可以因此耽誤全團(tuán)行程；
行李在航空公司托運(yùn)期間造成的損壞或遺失，旅行社將協(xié)助游客與航空公司進(jìn)行交涉，但處理結(jié)果一律按照航空公司相關(guān)規(guī)定辦理，但旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。
若游客不同意變更合同的，可以解除合同；合同解除的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除已實(shí)際發(fā)生費(fèi)用及不可退還的費(fèi)用后，將余款退還游客，贈(zèng)送項(xiàng)目費(fèi)用不退。
由游客擅自分團(tuán)、脫團(tuán)的，原行程內(nèi)所含項(xiàng)目（景點(diǎn)、膳食、用車等）視為自動(dòng)放棄，不退任何費(fèi)用。
由于游客自身原因?qū)е侣糜魏贤荒苈男谢蛘卟荒馨凑占s定履行，或者造成游客人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。給旅行社造成損失的，游客應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
?意見(jiàn)與糾紛解決
處理游客意見(jiàn)，以游客交回的《團(tuán)隊(duì)質(zhì)量反饋表》為依據(jù)，請(qǐng)您有秉著公平、公正、實(shí)事求是的原則填寫(xiě)《團(tuán)隊(duì)質(zhì)量反饋表》如若發(fā)生糾紛，可以通過(guò)下列途徑解決：
雙方協(xié)商；
向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解；
根據(jù)與旅游經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；
向人民法院提起訴訟。

?《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》。外交部領(lǐng)事司謹(jǐn)提醒每位公民出境旅游時(shí)要努力踐行《指南》，克服旅游陋習(xí)，倡導(dǎo)文明旅游行為。該指南內(nèi)容如下：
中國(guó)公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴(yán)。
講究衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)環(huán)境；衣著得體，請(qǐng)勿喧嘩。
尊老愛(ài)幼，助人為樂(lè)；女士?jī)?yōu)先，禮貌謙讓。
出行辦事，遵守時(shí)間；排隊(duì)有序，不越黃線。
文明住宿，不損用品；安靜用餐，請(qǐng)勿浪費(fèi)。
健康娛樂(lè)，有益身心；賭博色情，堅(jiān)決拒絕。
參觀游覽，遵守規(guī)定；習(xí)俗禁忌，切勿冒犯。
遇有疑難，咨詢領(lǐng)館；文明出行，一路平安。
理性維權(quán)----和諧是旅游的需要和目標(biāo)
1、旅行社依照合同約定履行義務(wù)，承擔(dān)的是有限責(zé)任。對(duì)于一些意外或不可抗力因素引起的行程延誤，游客因不懂得相關(guān)常識(shí)和規(guī)定，過(guò)度強(qiáng)求補(bǔ)償，甚至出現(xiàn)拒絕登機(jī)等不理智行為，不但會(huì)影響自己的行程，也會(huì)耽誤整個(gè)團(tuán)隊(duì)的正常行程。
2、理性對(duì)待糾紛。旅游者在旅游過(guò)程中，與導(dǎo)游等旅游服務(wù)人員或其他人員發(fā)生糾紛時(shí)，要冷靜對(duì)待，避免言行過(guò)激，不要采取拒絕上車登機(jī)登船等行為，否則由此擴(kuò)大損失，旅游者要承擔(dān)賠償責(zé)任。
3、簽好合同并保留好發(fā)票。合同、發(fā)票或收據(jù)和行程計(jì)劃都是重要證據(jù)，需要妥善保存。日后一旦發(fā)生糾紛，這些憑證就是處理的證據(jù)。但游客以過(guò)激行為來(lái)擴(kuò)大事態(tài)的做法，不但會(huì)給其他旅游者帶來(lái)?yè)p害，也會(huì)給自身帶來(lái)?yè)p失。
4、游客違約也需賠償違約金。旅游合同簽訂后，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守約定，任何一方需要解除合同，都必須和對(duì)方協(xié)商并達(dá)成一致，否則就必須承擔(dān)違約責(zé)任。
5、旅游者應(yīng)聽(tīng)從旅游團(tuán)隊(duì)的安排。旅游者參加團(tuán)隊(duì)旅游，應(yīng)聽(tīng)從安排，如因旅游者的原因，造成旅行社及其他旅游者的損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
6、旅游者對(duì)國(guó)家應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施以及有關(guān)部門(mén)、機(jī)構(gòu)或者旅游經(jīng)營(yíng)者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施，應(yīng)當(dāng)予以配合。
7、支付費(fèi)用是旅游者的主要義務(wù)。如果旅游者不支付、少支付或遲延支付有關(guān)費(fèi)用，則旅游者構(gòu)成違約，由此造成旅行社損失的，旅游者應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
· 其它說(shuō)明：酒店：東南亞酒店沒(méi)有官方公布的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有掛星制度。行程中所標(biāo)明的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)匦袠I(yè)參考標(biāo)準(zhǔn)。任何非官方網(wǎng)站所公布的酒店星級(jí)檔次，屬于該網(wǎng)站自己的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，不代表該酒店的真實(shí)檔次或星級(jí)。
貴重物品:旅游期間財(cái)物請(qǐng)隨身保管，貴重物品隨身攜帶,自由活動(dòng)期間注意安全。
客人原因不能如期出行：因客人的護(hù)照、簽證或其他私人問(wèn)題以及有關(guān)邊檢、海關(guān)等政府行為，導(dǎo)致客人不能如期出境或不能出境的，非旅行社過(guò)失的，我公司概不負(fù)任何責(zé)任；
如因客人護(hù)照上有不良記錄，包括假簽證和借證過(guò)境等，被邊檢拒絕出境，團(tuán)費(fèi)不作任何退款。
· 兒童價(jià)格：兒童不占床與成人同價(jià)，兒童占床需補(bǔ)交500元/人

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