服務(wù)說明
景點(diǎn)說明:行程中標(biāo)明“入內(nèi)參觀”的景點(diǎn)時(shí)間請(qǐng)見行程中的描述,時(shí)間僅供參考,實(shí)際時(shí)間以具體行程游覽時(shí)間為準(zhǔn);“停留參觀”的景點(diǎn)時(shí)間我社可根據(jù)具體行程安排做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整;“外觀”及“遠(yuǎn)觀”的景點(diǎn)均不入內(nèi),停留時(shí)間視具體游覽時(shí)間情況而定?!巴緩健钡木包c(diǎn)均不下車;
鄭重承諾:景點(diǎn)實(shí)際游覽時(shí)間約行程中標(biāo)注時(shí)間!
行程說明
1)
如遇部分景點(diǎn)節(jié)假日休息或慶典等,本社有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程中游覽先后順序,以盡可能保證游覽內(nèi)容。但客觀因素限制確實(shí)無法安排的,本身將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整,敬請(qǐng)各位貴賓理解與配合!
2)
行程景點(diǎn)實(shí)際游覽最短時(shí)間,以行程中標(biāo)注時(shí)間為準(zhǔn);
3)
根據(jù)國(guó)際航班團(tuán)隊(duì)搭乘要求,團(tuán)隊(duì)通常須提前3-3.5小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù),故國(guó)際段航班在當(dāng)?shù)叵挛?span>15點(diǎn)前(含15點(diǎn)),晚間21點(diǎn)前(含21點(diǎn))起飛的,行程均不含午餐或晚餐;
酒店標(biāo)準(zhǔn)說明:
1)行程中已標(biāo)明酒店的星級(jí),酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u(píng)定標(biāo)準(zhǔn);
2)澳大利亞有些城市的四星級(jí)酒店為度假村式酒店,大堂都比較小,無商場(chǎng),大部分酒店沒有電梯;
3)澳大利亞有些酒店的雙人標(biāo)準(zhǔn)房會(huì)設(shè)置一大一小兩張床,方便有小孩的家庭游客;還有些酒店雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床,放置雙份床上用品,有時(shí)是兩張單人床拼在一起,用時(shí)可拉開(概述為大小床、雙人床+沙發(fā)床、雙人床+單人床、雙人床+可移動(dòng)的床等情況);
4)如果因展會(huì)、節(jié)假日、賽事酒店爆滿等因素,我公司會(huì)依當(dāng)時(shí)情況調(diào)整住宿城市,但是不會(huì)影響酒店星級(jí)及整體游覽時(shí)間;
用餐標(biāo)準(zhǔn):
1) 行程中所列餐食,中午為中式六菜一湯,晚上為中式六菜一湯;10-12人一桌(自助餐、特色餐、景點(diǎn)內(nèi)的餐食及客人自理的餐食除外);用餐時(shí)間在飛機(jī),船上不再另補(bǔ)。(澳大利亞和新西蘭境內(nèi)的早餐均為酒店內(nèi)早餐,如果不用餐,費(fèi)用不退;如遇早航班飛機(jī),酒店無法用餐且飛機(jī)上沒有早餐時(shí),我們一般安排早餐盒或是在機(jī)場(chǎng)買快餐,視具體航班時(shí)間情況而定);
2) 行程中未列餐食以飛機(jī)上用餐為準(zhǔn)。飛機(jī)餐食標(biāo)準(zhǔn)以各個(gè)航空公司規(guī)定為準(zhǔn);
退費(fèi)說明:
1)如遇天氣、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽,我社將按照旅行社協(xié)議,退還未游覽景點(diǎn)門票費(fèi)用,但贈(zèng)送項(xiàng)目費(fèi)用不退;
2)由于團(tuán)隊(duì)行程中所有住宿、用車、景點(diǎn)門票等均為旅行社打包整體銷售,因此若旅游者因自身原因未能游覽參觀的則視為自動(dòng)放棄權(quán)利,旅行社將無法退還費(fèi)用;
3)航空公司的三不準(zhǔn)原則“不退、不簽轉(zhuǎn)、不改”。參團(tuán)機(jī)票為團(tuán)隊(duì)折扣票,團(tuán)隊(duì)折扣票執(zhí)行航空公司三不準(zhǔn)的規(guī)定。如因自身原因取消行程所產(chǎn)生的機(jī)票及其它損失須由旅游者自身承擔(dān),旅行社不予退還;
4)澳大利亞境內(nèi)的國(guó)內(nèi)航班選用VA或者JQ或者TT或者QF,一旦出票無法取消。因航空公司不可抗力因素如天氣原因,機(jī)械故障等取消或更改航班的行為,我社會(huì)盡力協(xié)調(diào)處理,但無法承擔(dān)相關(guān)責(zé)任;
退餐說明:
(1)飛機(jī)上無午餐和晚餐的,將退客人餐費(fèi)(除行程中已經(jīng)標(biāo)注的午餐或晚餐自理情況);
(2)退餐標(biāo)準(zhǔn):午餐退餐10澳幣/人,晚餐退餐10澳幣/人;
退稅說明:
游客在自由活動(dòng)期間內(nèi)自行購(gòu)買的商品(自行購(gòu)買的商品如產(chǎn)生質(zhì)量問題,與我社無關(guān),我社不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任!)造成未能退稅的,旅行社不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;如果出現(xiàn)退稅不成功、稅單有問題導(dǎo)致無法退稅等問題,我們會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理,但無法承擔(dān)任何賠償。導(dǎo)游有責(zé)任和義務(wù)協(xié)助各位貴賓辦理退稅手續(xù),導(dǎo)游應(yīng)詳細(xì)講解退稅流程及注意事項(xiàng)。但是如果因?yàn)橘F賓個(gè)人問題(如沒有仔細(xì)聽講、沒有按照流程操作、個(gè)人稅單有問題達(dá)不到退稅要求)或者客觀原因(如遇到海關(guān)退稅部門臨時(shí)休息、海關(guān)臨時(shí)更改流程)在退稅過程中出現(xiàn)錯(cuò)誤,導(dǎo)致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況,旅行社和導(dǎo)游僅能協(xié)助您積極處理,并不能承擔(dān)您的損失,請(qǐng)貴賓們理解!
補(bǔ)費(fèi)說明:
1) 如遇國(guó)家或航空公司政策性調(diào)整機(jī)票價(jià)格,請(qǐng)按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià)。機(jī)票價(jià)格為團(tuán)隊(duì)機(jī)票,不得改簽換人退票或改期;
2) 如果旅游目的地國(guó)家政策性調(diào)整門票或其他相關(guān)價(jià)格,請(qǐng)按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià);
其他說明:質(zhì)量反饋表,我社處理游客意見,以游客交回的《團(tuán)隊(duì)質(zhì)量反饋表》為依據(jù),請(qǐng)您秉著公平、公正、實(shí)事求是的原則填寫《團(tuán)隊(duì)質(zhì)量反饋表》;
境外購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)及購(gòu)物說明:
1)境外購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)(購(gòu)物店介紹):
國(guó)家
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購(gòu)物店
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所買商品
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停留時(shí)間
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澳大利亞
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悉尼土特產(chǎn)和保健品店
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澳大利亞的土特產(chǎn)、保健品及旅游紀(jì)念品
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約1小時(shí)
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悉尼市區(qū)珠寶店
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澳大利亞粉鉆 澳大利亞金珠
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約1小時(shí)
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黃金海岸土特產(chǎn)和保健品店
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澳大利亞的土特產(chǎn)、保健品及旅游紀(jì)念品
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約1小時(shí)
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黃金海岸澳寶店
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澳大利亞寶石加工廠
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約1小時(shí)
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(注:澳大利亞的DFS全球免稅店根據(jù)行程時(shí)間的具體情況來安排)
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2)購(gòu)物說明:
全程不強(qiáng)制購(gòu)物;
境外購(gòu)物以購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)上的購(gòu)物店為準(zhǔn),不增加購(gòu)物表以外的額外購(gòu)物店(須經(jīng)全體團(tuán)員簽字同意方可增加);
游客在指定購(gòu)物店購(gòu)物為自愿購(gòu)物行為,所購(gòu)商品非質(zhì)量問題一律不予退貨和換貨;
行程規(guī)定的景點(diǎn)、客人自由活動(dòng)期間、餐廳、長(zhǎng)途中途休息站、機(jī)場(chǎng)等這類購(gòu)物店不屬于旅游定點(diǎn)商店,若您所購(gòu)買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題,旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任;
游客自行前往的購(gòu)物商店所購(gòu)商品出現(xiàn)質(zhì)量問題,旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任;
溫馨提示:
1)行程中所列航班號(hào)及時(shí)間僅供參考,將根據(jù)實(shí)際情況做出合理的調(diào)整。
2)黃金海岸和布里斯班的酒店根據(jù)航班時(shí)間和實(shí)際酒店預(yù)定情況做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
3)行程中所注明的國(guó)家及城市之間飛行和車程的距離,僅供參考,視當(dāng)?shù)靥鞖饧敖煌顩r進(jìn)行調(diào)整。
4)澳大利亞同北京時(shí)間的時(shí)差冬令時(shí)快2個(gè)小時(shí),夏令時(shí)快3個(gè)小時(shí)。
5)根據(jù)澳大利亞法律規(guī)定,導(dǎo)游和司機(jī)每天工作時(shí)間不得超過10小時(shí)(包括休息時(shí)間)。
6)此參考行程和旅游費(fèi)用,我公司將根據(jù)參團(tuán)人數(shù)、航班、簽證及目的地國(guó)臨時(shí)變化保留調(diào)整的權(quán)利。
7)請(qǐng)您在境外期間遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī),以及注意自己的人身安全!
8)依照旅游業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定,本公司有權(quán)依據(jù)最終出團(tuán)人數(shù)情況,調(diào)整房間分房情況。
9)如在自由活動(dòng)期間和進(jìn)行境外游覽、娛樂項(xiàng)目時(shí),注意提高安全意識(shí),做好安全防護(hù),根據(jù)自己的身體狀況、運(yùn)動(dòng)水平、裝備設(shè)施挑選合適的項(xiàng)目,量力而行。如有心臟病、高血壓、恐高癥等,勿選擇刺激性或高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)。浮潛/潛水/跳傘/海底漫步/蹦極/騎馬/熱氣球/噴射快艇/滑雪/直升飛機(jī)/水上飛機(jī)/四驅(qū)車/摩托車等活動(dòng),均具危險(xiǎn)性,請(qǐng)充分了解活動(dòng)知識(shí),在嘗試上述激烈運(yùn)動(dòng)時(shí),請(qǐng)務(wù)必穿戴好防護(hù)用具,嚴(yán)格遵守相關(guān)安全規(guī)定,在安全標(biāo)識(shí)圈定區(qū)域內(nèi)活動(dòng)。不要因?yàn)閷で蟠碳ぁ?span>"挑戰(zhàn)極限"而大意、逞能或心存僥幸,給自己造成不必要的意外傷害。在進(jìn)行水上(包括江河、湖海、水庫(kù))游覽或活動(dòng)時(shí),注意乘船安全,要穿戴救生衣;不單獨(dú)前往深水水域或危險(xiǎn)河道;進(jìn)行水上娛樂項(xiàng)目時(shí)(沖浪、快艇、潛水、浮潛、海底漫步等)不要遠(yuǎn)離人群,留意并遵守安全提示。在海邊游泳時(shí),加強(qiáng)安全防范意識(shí),在規(guī)定的水域內(nèi)游泳,盡量結(jié)伴而行。請(qǐng)您根據(jù)個(gè)人身體情況酌情選擇游玩項(xiàng)目,注意自己的人身安全,如發(fā)生意外客人自己負(fù)責(zé),與我社無關(guān)!
10)澳大利亞主要流通貨幣為澳幣,建議您出國(guó)前兌換好所需當(dāng)?shù)刎泿?。如果您攜帶信用卡,請(qǐng)?jiān)趪?guó)內(nèi)確認(rèn)好已經(jīng)激活才可以在境外使用!
旅游須知:
1)出發(fā)前,請(qǐng)您務(wù)必?cái)y帶并保管好自己的護(hù)照、身份證、機(jī)票、以及其他予以證明個(gè)人身份的其他資料(如檢疫證明、公證書等)并對(duì)其有效性進(jìn)行核實(shí),出境時(shí),可能會(huì)因?yàn)槟茨艹鍪菊鎸?shí)有效的相關(guān)證明被罰款或是阻止您登機(jī)、登船、進(jìn)入某個(gè)國(guó)家,而影響您的出行。
2)出于環(huán)保,境外酒店均不提供一次性個(gè)人洗漱用品,請(qǐng)自備。
3)辦理出入出境手續(xù)時(shí),請(qǐng)注意遵守秩序,保持安靜,不要隨便議論有關(guān)炸彈、恐怖主義、宗教或一切敏感的話題。
4)當(dāng)您從澳大利亞或新西蘭離境時(shí),一定檢查海關(guān)是否給您的護(hù)照蓋了清晰的離境章,它是您已經(jīng)回到中國(guó)的唯一憑證。
5)請(qǐng)聽從領(lǐng)隊(duì)指揮,不要私自行動(dòng),切記不要幫陌生人看管或攜帶行李,以防被人利用。
6)遵守各國(guó)邊防海關(guān)規(guī)定,禁止攜帶文物、生物制品、槍支、動(dòng)物皮毛、違禁藥品器具、非法書籍、音像資料、電腦程序和磁帶、水果、蔬菜和植物、肉類、牲畜和禽類、超過規(guī)定數(shù)目的
貨幣和黃金制品、超過自身治療用量的治療藥物,寵物、魚和野生動(dòng)植物、打獵所得。
7)遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)和宗教習(xí)俗,不要對(duì)當(dāng)?shù)卣诌M(jìn)行評(píng)論或發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn),尤其在游客集中的地方,以免引起不必要的麻煩。
8)注意保管好旅游證件及個(gè)人財(cái)務(wù),貴重物品請(qǐng)隨身攜帶。注意人身安全,夜間盡量避免單獨(dú)外出。
9)在旅途中請(qǐng)不要離團(tuán)單獨(dú)行動(dòng),每到一站請(qǐng)一定要記下酒店的地址、電話、領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游房號(hào)、旅游車牌號(hào)、司機(jī)聯(lián)系方式等,以防萬一走失可找到團(tuán)隊(duì)。參觀旅游景點(diǎn)或自由活動(dòng)時(shí)一定要記清集合時(shí)間、地點(diǎn),離開團(tuán)隊(duì)一定要告知領(lǐng)隊(duì),離開酒店時(shí)一定要索要酒店名片以便坐車和詢問路線。
《中國(guó)公民出境旅游文明公約》:
中國(guó)公民,出境旅游,注重禮儀,保持尊嚴(yán)。講究衛(wèi)生,愛護(hù)環(huán)境;衣著得體,請(qǐng)勿喧嘩。
尊老愛幼,助人為樂;女士?jī)?yōu)先,禮貌謙讓。出行辦事,遵守時(shí)間;排隊(duì)有序,不越黃線。
文明住宿,不損用品;安靜用餐,請(qǐng)勿浪費(fèi)。健康娛樂,有益身心;賭博色情,堅(jiān)決拒絕。
參觀游覽,遵守規(guī)定;習(xí)俗禁忌,切勿冒犯。遇有疑難,咨詢領(lǐng)館;文明出行,一路平安。
行程外活動(dòng)的安排:
1、 為滿足旅游者多樣化需求,在行程時(shí)間安排允許、參加人數(shù)足夠,且不影響其他旅游者行程安排的情況下,旅行社可根據(jù)旅游者實(shí)際需要,安排附件(一)所列活動(dòng)。
2、 旅游者根據(jù)自身需要和個(gè)人意志,自主、自愿參加附件(一)所列活動(dòng),旅行社絕不強(qiáng)迫。
3、 如旅游者不參加附件(一)所列活動(dòng)的,將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進(jìn)行活動(dòng);如旅游者參加附件(一)所列活動(dòng)的,須在境外書面簽署附件(一)并交予領(lǐng)隊(duì)。
4、 如旅游者不書面簽署附件、或以口頭形式確認(rèn)的,旅行社視為旅游者不同意參加行程外活動(dòng),旅游者將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進(jìn)行活動(dòng)。
旅行社(蓋章): 旅游者或旅游者代表(簽章):
經(jīng)辦人及電話:
簽約日期: 簽約日期: